TERMINOS Y CONDICIONES
1. Envío y entrega
Imprenta Radai estima que toda orden deberá estar lista para ser enviada entre 7 a 14 días laborables (sin incluir sábados, domingos y feriados) desde el día en que se recibe el pago y la aprobación de los trabajos. Imprenta Radai hará todo lo que este a su alcance para producir su orden en el menor tiempo posible. Este periodo de 7 a 14 días laborables es un estimado, y no debe ser confundido con una garantía. Ningún empleado o representante de Imprenta Radai tiene la autoridad para prometer tiempo de entrega.
2. Término de pagos
Toda orden debe ser pre pagada. Aceptamos Paypal: Visa, MasterCard, Discover y American Express. Si desea pagar por cheque o giro postal (money order), su orden no se comenzará a imprimir hasta que el cheque o giro postal sea recibido y el banco haya liberado los fondos. Esto causará una demora significativa en su orden. Si su cheque nos es devuelto por el banco a causa de fondos insuficientes se aplicará un cargo de $50.00 por fondos insuficientes. Imprenta Radai imprimirá trabajos con depositos parciales y/o COD para clientes del municipio de Fajardo en Puerto Rico y sus pueblos colindantes. Bajo ninguna circunstancia Imprenta Radai otorgará términos de crédito. Existe un 10% de cargos por incumplimiento de pagos en compras COD. Este cargo se aplicara si el cliente no realiza el pago en el momento de la entrega y/o se re aplicará cada vez que el cliente falle en cumplir con su promesa de pago. También se re aplicará en el balance restante cada vez que el cliente emita un pago parcial, si el cliente opta por pagar a plazos.
3. Estimados
Los precios publicados en este website están sujetos a cambios sin notificación. Estimados escritos son válidos por 30 de calendario días solamente. Todo estimado no aceptado y firmado en 30 días de calendario está sujeto a revisión y cambios.
4. Ordenes
Imprenta Radai se reserva el derecho de usar nuestra discreción para rehusar imprimir cualquier trabajo que considere impropio o ilegal. Imprenta Radai no es responsable por daños como resultado por violación involuntaria de leyes de derechos reservados, uso ilegal de marcas y lemas. El cliente garantiza tener el título legal de todo material sometido a Imprenta Radai para impresos y/o publicación.
5. Política de devolución y reembolso
Ordenes canceladas requieren compensación por costos incurridos al tiempo de la cancelación y otras obligaciones relacionadas. Solamente se puede cancelar el trabajo el mismo día en que se hace la orden. Un cargo de no menos de $26.00 es aplicado a toda orden cancelada. No se concederán reembolsos por órdenes canceladas el día después de hecha. CADA TRABAJO ES PERSONALIZADO PARA QUIEN LO ORDENA; POR LO TANTO NO PUEDE SER REUSADO NI REVENDIDO.
6. Precisión de las especificaciones
Las cotizaciones se proveen en base a la precisión de las especificaciones provistas por el cliente. Imprenta Radai puede re cotizar en el momento en que el trabajo es sometido si el arte, material y/u otros factores no se ajustan a la información bajo la cual la cotización original estuvo basada. Las ordenes sometidas a Imprenta Radai son, a conocimiento del cliente, correctas y no existen condiciones o acuerdos relacionados con la orden que no estén escritos y acompañando dicha orden.
7. Obligación
La obligación de Imprenta Radai hacia el cliente estará limitada al precio establecido de cualquier artículo defectuoso, y bajo ninguna circunstancia incluirá daños especiales, incidentales, indirectos, consecuencias o daños similares, incluyendo sin limitación, pérdidas gananciales. Imprenta Radai garantiza que cada uno de sus productos cumple con los estándares de la industria para dicho producto y está libre de defectos materiales y de mano de obra. QUEDA EXPRESAMENTE ACORDADO QUE ESTA GARANTÍA SUSTITUYE TODA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA EL USO PARTICULAR Y LA MERCADEABILIDAD DE DICHO PRODUCTO. Imprenta Radai no hace otra garantía y ninguna acción o palabra de Imprenta Radai o sus oficiales, empleados, agentes y representantes constituirán una garantía.
8. Indemnificación
El cliente certifica que tiene el derecho legal a producir el material impreso ordenado a Imprenta Radai. En el evento que un caso, querella, demanda, arbitraje, acción o procedimiento (colectivamente, un “Reclamo”) sea hecho o comenzado en contra de Imprenta Radai basado en, relacionado a, o procediendo de alegados actos ilegales del cliente, o alegatos de que los impresos realizados o producto manufacturado por Imprenta Radai ordenado por el cliente: (a.) viola cualquier derecho reservado, patenta u otro derecho de propiedad de cualquier persona; o (b.) contiene material que es difamatorio, calumnioso, injurioso, escandaloso u obsceno, el cliente debe indemnificar y declarar a Imprenta Radai libre de y contra cualquier daño, pérdida, costo, gasto procedente de o relacionado con el Reclamo incluyendo sin limitación; (1.) defender a Imprenta Radai contra dicha Reclamación (2.) pagar cualquier sentencia o concesión en contra del cliente; y (3.) rembolsar a Imprenta Radai por cualquier costa legal y gastos en los que razonablemente se incurra al responder.
9. Imágenes y manuscritos electrónicos
Es responsabilidad del cliente mantener una copia de sus archivos de computadora originales, artes y transparencias. Imprenta Radai no es responsable por pérdida o daño accidental de archivos digitales suplidos por el cliente o por errores en artes y trabajos suplidos y provistos por el cliente. Imprenta Radai puede evaluar insumos digitales, no hacemos reclamos ni promesas sobre nuestra habilidad para trabajar con elementos sometidos en formato digital, y ninguna obligación es asumida por problemas que pueden originarse. A menos que sea indicado lo contrario por escrito cualquier traducción adicional, edición o programación necesaria para utilizar archivos digitales provistos por el cliente será facturado en base a nuestras tarifas corrientes. Imprenta Radai no es responsable de archivar sus trabajos.
10. Alteraciones y correcciones
Toda alteración debe especificarse por escrito y debe incluir todas las correcciones o cambios de las especificaciones originales. A menos que sea indicado lo contrario por escrito dicho trabajo será facturado en base a nuestras tarifas corrientes.
11. Pruebas (Proofs)
Cuando el cliente lo requiera Imprenta Radai suministrará pruebas (proofs) de los trabajos por fax o email para la revisión y aprobación del cliente. Las pruebas deben regresar marcadas OK y firmadas por el cliente. Hasta que la prueba sea regresada no se realizará procedimientos adicionales en dicho trabajo. Imprenta Radai no se responsabiliza por errores de producción no detectados si:
• El cliente renuncia a la prueba (proof)
• El cliente aprueba la prueba (proof)
• Cambios son comunicados verbalmente
Todo cambio de cualquier tipo tiene que comunicarse por escrito para evitar errores. Cualquier prueba (proof) solicitada demora el tiempo de entrega.
12. Garantía de color y pareo exacto de color
Debido a las diferencias de equipos, papel, tintas y otras condiciones entre pruebas de color (color proofing) y operaciones de producción del cuarto de prensas, se espera una variación placentera de color entre las pruebas (proof) y el trabajo terminado según determinado por métodos técnicos de producción generalmente aceptados en la industria. Cuando dicha variación ocurra, será considerado como una ejecución aceptable. No garantizamos pareos exactos de colores para los artes sometidos. Si el arte es sometido en cualquier otro modo de color contrario a CMYK nosotros lo convertiremos a CMYK. Si ocurre una variación de color no seremos responsables por esa variación. Imprenta Radai no ofrece reembolsos por variación de color.
13. Inkjet
Los impresos láser e inkjet lucen muy diferentes a los impresos offset. No le garantizamos que nuestra impresión sea idéntica a la que usted realiza en su impresora láser o inkjet.
14. Exceso y déficit
Imprenta Radai normalmente entrega la cantidad exacta de su orden y una pequeña cantidad adicional. No existen cargos extras por la cantidad adicional. En el evento de un déficit la practica aceptada y generalizada por la industria es de más o menos un 7%. Imprenta Radai no ofrece reembolsos por déficit dentro de estos parámetros.
15. Correo
Imprenta Radai no es responsable por demoras incurridas por el servicio de correo. Una vez recogido por el servicio postal la responsabilidad de la orden recae en el proveedor del servicio de entrega.
16. Reclamaciones
Reclamaciones por defectos, daños o déficits debe hacerse por el cliente por escrito a no más de 7 días de calendario de recibida la orden. Si no se hace la reclamación en este periodo de tiempo Imprenta Radai entenderá que la orden ha sido aceptada satisfactoriamente.
17. Disputas
Para propósitos legales, cualquier reclamación legal debe hacerse en el municipio de Fajardo, Puerto Rico.
18. Derecho a subcontratar
Imprenta Radai se reserva el derecho de asignar cualquier porción de cualquier trabajo requerido a otro contratista.
19. Política de privacidad
La información que Imprenta Radai reúne del proceso de órdenes o por otros pedidos de información no es compartida con otras compañías. Su información es usada solamente para propósitos de contacto, facturación y envío. La información de su tarjeta de crédito jamás es almacenada por Imprenta Radai.
20. Muestras
Imprenta Radai puede usar sus productos para muestras y propósitos publicitarios.
21. Facturación
Su tarjeta de crédito será procesada por Paypal.
22. Especificaciones de diseño
Las tarjetas de presentación deben tener 1/8” de sangrado y 1/8” de área de seguridad para el texto. Los artes que no cumplan con estos requisitos serán corregidos o rechazados si esta fuera de nuestra habilidad de corregirlos. Estas correcciones ocasionaran cambios menores en la pieza impresa final. No nos responsabilizamos por texto cortado o imágenes cortadas fuera del área de seguridad que aquí se explica. Por favor verifique su diseño antes de someterlo para impresión. Aceptamos archivos .jpg, .doc, .tif, .cdr, .psd, .pdf, .pub, .ai, .eps. Si recibimos otro formato lo convertiremos a un formato que podamos utilizar. Esto puede causar que la pieza impresa final sea incorrecta. Si no nos envía el formato de archivo apropiado no podremos garantizar que la pieza impresa final paree con el arte sometido. Las situaciones resultantes pueden ser, pero no se limitan a: cambios en la disposición (layout) del arte, fuentes (tipos de letras) reemplazadas, fuentes ausentes, cambios de color, texto recortado, y errores generales de composición. Al acordar a estos términos y condiciones usted entiende que artes sometidos que no cumplan con nuestras áreas de seguridad y sangrado serán corregidos. Esto incluye, pero no se limita a: añadir bordes, estirar píxeles alrededor de los bordes, cambiar tamaño de la imagen. El cliente entiende que únicamente será contactado si el problema no puede ser resuelto por Imprenta Radai. A menos que sea indicado lo contrario por escrito el cliente será facturado por trabajo adicional en base a nuestras tarifas corrientes.
23. Cambios en métodos de envío
No cambiaremos nuestros métodos de envío. No utilizaremos otro método de envío que no sean nuestras opciones pre-determinadas. No utilizaremos las cuentas de nuestros clientes, sin importar el proveedor del servicio de correo.
24. Facturación a terceras personas y reembolsos
Su tarjeta de crédito será facturada solamente por la cantidad exacta de la compra. Imprenta Radai no facturará por más de la cantidad para rembolsar la diferencia como comisión. Es responsabilidad del cliente acordar los arreglos de transacciones con sus clientes si el producto va a ser revendido.
25. Ordenes RUSH
Imprenta Radai no despachará ordenes RUSH.
26. Corte y alineación del producto
De 1/16” a 1/8” serán recortados del tamaño del producto final. Exhortamos a no tener bordes en sus productos. No podemos garantizar que los bordes serán exactos. Imprimimos sangrados completos y no podemos responsabilizarnos por bordes disparejos o desalineados. Su producto puede ser cortado 1/16” de un lado y 1/8” del otro causando la que la imagen esté levemente descentralizada. Si no hay pérdida de texto Imprenta Radai no re-imprimirá el trabajo ni ofrecerá créditos. La pérdida de texto no es aceptable y nosotros rectificaremos el problema. Una leve descentralización de imagen se considera aceptable y no se ofrecerán créditos o reembolsos.
27. Cambios
Imprenta Radai puede cambiar, modificar, añadir o remover porciones de esta política en cualquier momento y todo cambio será efectivo inmediatamente sea publicado a menos que se indique lo contrario.
Esta política fue revisada el día 9 de agosto de 2007.